Nossos produtos possuem garantia de 5 anos contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de compra mediante apresentação da nota fiscal correspondente.
ATENÇÃO
Somente retire a embalagem de proteção do produto após o término total do acabamento da obra (inclusive pintura). Produtos com manchas de cimento, gesso, respingos de produtos químicos ou que apresentem marcas de limpeza feitas com materiais abrasivos não estarão cobertos pela garantia.
Lojistas, revendedores e distribuidores: o atendimento é realizado mediante consulta prévia ao local de retirada disponível e ao volume mínimo de compra necessário. Entre em contato com nosso departamento comercial para mais informações.
Pessoa física: não realizamos entregas diretas ao consumidor final.
Caso precise de suporte, verifique se a esquadria foi instalada de forma alinhada, em nível e no prumo, conforme descrito no manual. A solicitação pode ser formalizada via e-mail (assistec@prismaesquadrias.com.br) ou por telefone ((11) 3744-4489). Para ver todos os detalhes e documentos necessários, consulte nossa página de Assistência Técnica. Nosso prazo de resposta técnica é de até 10 dias úteis.
A higienização deve ser feita utilizando apenas pano macio e úmido com água e detergente neutro. Nunca utilize: esponjas abrasivas (como lã de aço ou dupla-face), ácidos, solventes ou qualquer outro produto químico abrasivo, pois causam manchas permanentes e danos à anodização/pintura do alumínio. Veja as orientações completas de manutenção em Instalação e Manutenção.